CONDICIONES GENERALES DE VENTA
https://serlobo.com/
- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://serlobo.com/, (en adelante Sitio Web) la
ostenta: LOBO DEL SUR S.L., provista de NIF: B16914285 e inscrita en: Registro
Mercantil Cádiz; y cuyos datos registrales son: Tomo 2413 Folio 205 Hoja CA-
59264, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
Urb. Plaza del Villar No 8 Planta 1o Puerta A
Los Barrios, Cádiz 11370
Teléfono de contacto: 615507559
Email de contacto: marketing@serlobo.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen)
regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web
(https://serlobo.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en
el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que SER LOBO
desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización y distribución de productos alcohólicos, así como
productos textiles, complementos y Merchandising de la marca.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar
esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones
Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad
y de protección de datos de SER LOBO. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o
solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario
consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente
mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este
Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario
es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio
Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las
Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de
contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de
contacto.
- EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario
(en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o
conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la
navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como
sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente
normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta
responsabilidad se extenderá a:
o Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y
compras o adquisiciones legalmente válidas.
o No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se
pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría
ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
o Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de
correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar
contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. SER
LOBO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya
sea total o parcialmente. SER LOBO declina toda responsabilidad que se pueda
derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de
servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con SER LOBO el contrato de
compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los
idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los
medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o
adquisición online de https://serlobo.com/, durante el cual varios productos y/o
servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final
de compra y, finalmente, hacer clic en “Comprar y pagar ahora”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada
paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el
pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que SER
LOBO ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio,
es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente,
mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su
caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a
través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el
Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través
del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una
copia de su factura en papel, solicitándolo a SER LOBO utilizando los espacios
de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más
arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en
cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de
éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no
exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso,
cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se
llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del
pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa
de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las
transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas
en los registros informatizados de SER LOBO con el fin de constituir un medio de
prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones
razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto
sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la
política de privacidad de este Sitio Web.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por SER LOBO a través del Sitio Web están
sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o
causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al
suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran
dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en
stock, SER LOBO se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier
cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será
igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio
deviniera irrealizable. - PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los
impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se
señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los
artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir,
que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el
procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los
métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le
convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto
o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya
seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios
no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya
recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y
Transferencia bancaria.
SER LOBO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la
seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las
transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de
pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por
parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no
autorizase el pago, SER LOBO no será responsable por ningún retraso o falta de
entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que SER LOBO reciba la orden de compra por parte del Usuario a través
del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para
asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo
en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación
de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso,
lugar establecidos.
Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que SER LOBO
envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o
servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Comprar y pagar ahora” el Usuario confirma que
el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como
medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días
naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo
suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema
de pagos utilizado por SER LOBO para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la
transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce
correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número
de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, SER LOBO no
podrá validar el pedido, que será anulado.
- ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado,
las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península
y Baleares).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos,
el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada
confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web
según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el
plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación
del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, SER LOBO no pudiera cumplir con
la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta
circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo
una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del
precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días
laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario,
el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría
un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea
entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida,
debe ponerse en contacto con SER LOBO para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su
entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a SER LOBO, SER
LOBO entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará
resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos
recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio
Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de
14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la
resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la
entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario
o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los
productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido
en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a
partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los
productos cuando SER LOBO recibe el pago completo de todas las cantidades
debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos
de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento
posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por SER LOBO.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega
y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA
español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias,
Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada
momento en función del artículo concreto de que se trate.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha
producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de
compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto
con SER LOBO a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web,
y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de
atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula
primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían
subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar y pagar ahora”,
tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes
de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más
información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas
en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de
estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. - DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web
del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen
a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web
y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14
días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario
o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión
material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de SER LOBO o en caso de que
los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días
naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del
transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que
componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un
contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del
contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su
decisión a SER LOBO. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de
contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Dirección:
Urb. Plaza del Villar No 8 Planta 1o Puerta A
Los Barrios, Cádiz 11370
Teléfono de contacto: 615507559
Email de contacto: marketing@serlobo.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión,
debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del
contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de
formulario de desistimiento que SER LOBO pone a su disposición como parte
anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que
expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que
venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, SER LOBO reembolsará al Usuario todos los pagos
recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos
adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la
modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora
indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha
en la que SER LOBO es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
SER LOBO reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que
empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no
generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, SER LOBO podría
retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la
compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a SER LOBO en:
Dirección:
C/ Canovas del Castillo, No 9 Edf. Los Galves, 2o Planta Izquierda, Oficina 3
Algeciras, Cádiz
11201
Teléfono de contacto: 615507559
Email de contacto: marketing@serlobo.com
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más
tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que SER LOBO fue
informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será
responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento,
tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de
16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos
personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica;
productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido
desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera
contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el
Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido
completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento
expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que
es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente
ejecutado por SER LOBO, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá
de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas
condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la
entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus
envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los
acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de
desistimiento:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el
momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato
o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con SER
LOBO inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente
(defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se
facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los
productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al
Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la
sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en
cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos
un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución
del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de
algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente,
incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el
Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo
medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación
vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los
productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos
legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo SER LOBO,
por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un
plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SER LOBO y posean las
cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad
y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean
fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de
los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica
en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No
obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web,
podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas
deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende
formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio
Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso,
y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también
tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante
responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía
legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la
entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda
la información en relación con la garantía de los productos.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, SER LOBO no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
o cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno
por su parte;
o pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de
contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio
o gastos innecesarios incurridos); o de
o toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por
ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de
compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, SER LOBO también limita su responsabilidad en cuanto a los
siguientes casos:
o SER LOBO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se
responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan
existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del
navegador que se utilice u otros de esta índole.
o SER LOBO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a
disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto
del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios
provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente
por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general
cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o
hurtos del producto.
o Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un
normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de
disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que
impida disponer del servicio. SER LOBO pone todos los medios a su
alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y
envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad
por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
o SER LOBO no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los
productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, SER
LOBO tampoco se hará responsable de una devolución errónea
realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el
producto correcto.
o En general, SER LOBO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o
retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas,
cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su
control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y
ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista,
guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto,
hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de
motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de
telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier
gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo
en que la causa de fuerza mayor continúe, y SER LOBO dispondrá de una
ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al
que dure la causa de fuerza mayor. SER LOBO pondrá todos los medios
razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus
obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con SER LOBO sean electrónicas (correo electrónico o avisos
publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y
demás comunicaciones que SER LOBO envíe de forma electrónica cumplen con
los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos
reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con SER LOBO a través
de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a
través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SER LOBO puede contactar y/o
notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada. - RENUNCIA
Ninguna renuncia de SER LOBO a un derecho o acción legal concreta o la falta
de requerimiento por SER LOBO del cumplimiento estricto por el Usuario de
alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o
acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario
del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de SER LOBO a alguna de las presentes Condiciones o a los
derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se
establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique
al Usuario por escrito. - NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas
permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de
nulidad. - ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa
en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SER LOBO en
relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto,
acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las
mismas partes.
El Usuario y SER LOBO reconocen haber consentido la celebración de un
contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la
otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes
Condiciones. - PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a SER LOBO
en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo
establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida,
en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder,
navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son
veraces.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de
productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado
con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y
ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre SER LOBO y
el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales
españoles. - QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a SER LOBO sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan
al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, SER LOBO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de
los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a SER LOBO en cualquier
momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre SER LOBO y el
Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar
una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE)
524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre
resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el
Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este
método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 15 de mayo 2022
DATOS FORMA PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES:
Forma de pago: Tarjeta, Transferencia y Pay Pal
Precios: Añadir IVA y Gastos de Envío.
Envíos: Peninsula e Islas
Gastos Envío: Siempre, en función del CP y el peso se establecerá el importe. No
hay envíos gratuitos por compras superiores.
Plazos de Entrega: 48-72 Horas mínimo, máximo de 14 días.
Devoluciones: máximo 2 días desde la recepción del pedido para la
comunicación de la devolución.